Nu găsiți în magazinele din orașul dvs. partea necesară pentru repararea mașinii? Sau poate vă aflați într-o pierdere și nu știți ce să dați unei persoane dragi? Este posibil să aveți o dimensiune de îmbrăcăminte nestandardă, care este dificil de găsit în vânzare sau vă place bijuteriile originale realizate manual care sunt extrem de rare? Dacă ați răspuns da la cel puțin o întrebare, atunci există doar un singur drum pentru tine - în cumpărăturile on-line! Avantajele acestor magazine sunt multe, una dintre ele, în opinia mea, cea mai valoroasă este că prețurile diferitelor bunuri din ele sunt cu un ordin de mărime mai mică decât în magazinele obișnuite.
§ 8 Retragerea din contractul de vânzare. Un consumator care a încheiat un contract de vânzare poate refuza în termen de 14 zile fără a prezenta motive. Perioada de timp pentru ieșirea din contractul de vânzare începe din momentul în care mărfurile au fost transferate de consumator. Consumatorul se poate retrage din contractul de vânzare prin trimiterea unei cereri de retragere către Vânzător. Această cerere poate fi trimisă, de exemplu, în scris la adresa vânzătorului, prin e-mail la adresa vânzătorului. Cererea poate fi depusă în formularul, modelul căruia a fost furnizat de către Vânzător pe site-ul magazinului la următoarea adresă: Formular de examinare.
Deci, te-ai dus la site-ul magazinului online, a revizuit o mulțime de fotografii cu descrieri de bunuri, în cele din urmă, a ales ceea ce ai nevoie. Acum, pentru a aplica și a cumpăra produsul selectat, trebuie să completați un formular. Primele puncte nu vor provoca dificultăți, dar când vi se cere să specificați forma de plată și livrarea, pot apărea dificultăți datorită abundenței opțiunilor: serviciul de curierat, pickup, parcelă înregistrată, livrare la livrare.
Este suficient să trimiteți o cerere înainte de termenul limită. Consumatorul se poate retrage din Contractul de vânzare și cumpărare prin trimiterea declarației de retragere către vânzător prin intermediul formularului furnizat pe site, în formă electronică de retragere. Vânzătorul confirmă imediat consumatorului primirea formularului trimis pe site. În cazul retragerii din Contractul de vânzare, se consideră că nu este cazul.
Dacă consumatorul a făcut o declarație de retragere din Contractul de vânzare înainte ca vânzătorul să accepte oferta sa, oferta încetează să mai fie obligatorie. Vânzătorul trebuie să restituie imediat, cel târziu în termen de 14 zile de la data primirii cererii de retragere din contractul de vânzare, toate plățile efectuate de acesta, inclusiv costurile de livrare pentru consumator. Vânzătorul poate retine returnarea plăților primite de la consumator până la returnarea mărfii sau a expedierii returnate de client, în funcție de ceea ce se întâmplă mai devreme.
Dintre toate metodele de livrare de mai sus (și acest lucru nu este încă tot!) Vă sfătuiesc să alegeți livrarea cu numerar la livrare. Având o mare experiență de a comanda bunuri în magazinele online și care au încercat aproape toate formele de livrare, m-am oprit pe aceasta. De fapt, aproximativ 70% dintre utilizatorii de magazine online preferă acest lucru!
În cazul în care consumatorul care exercită dreptul de retragere alege să furnizeze bunurile altfel decât cea mai ieftină metodă convențională de livrare oferită de către Vânzător, vânzătorul nu este obligat să ramburseze consumatorului cheltuieli suplimentare suportate. Consumatorul este obligat să restituie imediat Bunurile Vânzătorului, dar nu mai târziu de 14 zile de la data la care a părăsit Contractul comercial. Pentru a salva termenul limită, este suficient să trimiteți bunurile la adresa vânzătorului înainte de termenul limită.
În cazul unei ieșiri, consumatorul este răspunzător numai pentru returnarea directă a Bunurilor. Dacă, prin natura sa, Bunurile nu pot fi returnate prin poștă, Vânzătorul informează consumatorul despre costul returnării bunurilor pe site-ul magazinului. Consumatorul este responsabil pentru reducerea valorii Bunurilor ca urmare a utilizării sale, astfel încât să depășească ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea Bunurilor.
Acest lucru se datorează faptului că mulți oameni se tem că, după ce au plătit banii, nu vor vedea niciodată bunurile plătite, iar plata la livrare implică plata parcelei la momentul primirii.
Deci, vom sorta totul în ordine.
V-ați hotărât să cumpărați cartea în magazinul online și să vă aranjați livrarea prin poștă cu numerar la livrare. Aceasta înseamnă că atunci când plasați o comandă, în forma pe care o specificați numai informațiile de contact (nume, adresă de livrare); în timp ce la momentul ordinului nu trebuie să plătiți nimic.
Vânzătorul plătește plata utilizând aceeași metodă de plată ca și consumatorul, cu excepția cazului în care consumatorul acceptă o altă metodă de rambursare care nu îl atrage cu nici un cost. Dreptul de a se retrage din contractul de vânzare nu se aplică consumatorilor cu privire la contractele în care mărfurile sunt livrate într-un ambalaj sigilat, care, la deschidere, nu poate fi returnat din motive de sănătate sau de igienă dacă pachetul a fost deschis după livrare.
Vânzătorul oferă clienților săi mijloace electronice gratuit. Serviciile specificate în § 9 sec. 1 de mai sus disponibile 7 zile pe săptămână, 24 de ore pe zi. Vânzătorul își rezervă dreptul de a alege și modifica tipul, forma, ora și modalitatea de acces la serviciile selectate, care vor informa Clientul într-o manieră conformă cu modificarea Regulamentului.
După primirea aplicației, magazinul online vă va trimite cartea. Când parcela ajunge la oficiul poștal, veți fi imediat informat. Va trebui doar să luați o notă, un pașaport și să veniți la oficiul poștal pentru a ridica cartea, plătind costul și costul de livrare, care nu va depăși 5-7 la sută din prețul de achiziție. De fapt, se pare că plătiți pentru cumpărarea dvs. la oficiul poștal la momentul primirii.
Serviciul formularului de contact constă în trimiterea unui mesaj către vânzător prin intermediul formularului afișat pe site-ul magazinului. Refuzarea formularului de contact gratuit în orice moment și constă în oprirea trimiterii cererilor către vânzător. Serviciul "Întrebați produsul" constă în trimiterea unui mesaj unui distribuitor prin intermediul unui formular afișat pe site-ul magazinului.
Anulați întreținerea gratuită Cereți un produs, acest lucru este posibil în orice moment și se bazează pe oprirea trimiterii de cereri către vânzător. Serviciul de cont clienți este disponibil după înregistrare în conformitate cu termenii și condițiile acestor Termeni și condiții și vă oferă un panou de client special disponibil pe site-ul web care vă permite să schimbați informațiile pe care le-ați furnizat la înregistrare, precum și să urmăriți starea comenzii și istoricul comenzilor finalizate.
Această metodă de cumpărare a bunurilor este foarte convenabilă din două motive:
1. Economisiți timpul. Dacă ați decis să comandați bunurile în avans, atunci ar trebui mai întâi să mergeți la bancă, să plătiți pentru cumpărare și livrare și apoi să ridicați parcela și astfel veți ucide două păsări cu o singură piatră, îndeplinind pașii necesari pentru o vizită! În practică, livrarea va dura de la 3 zile la 2 săptămâni.
Clientul care a efectuat înregistrarea poate trimite o solicitare de ștergere a contului clientului clientului și poate solicita clientului să șterge contul clientului de către vânzător în cazul în care clientul solicită ștergerea contului clientului, care poate fi șters în termen de 14 zile de la solicitare.
Vânzătorul are dreptul să blocheze accesul la Contul Clientului și la serviciile gratuite, în cazul acțiunilor Clientului în detrimentul Vânzătorului sau al altor Clienți, Încălcarea legii sau a Condițiilor de către Client și blocarea accesului la Contul Clientului, iar serviciile neplătite sunt justificate de considerente de securitate. - în special: Clientul încalcă securitatea site-ului magazinului sau alte acțiuni de hacking. Blocarea accesului la contul Clientului și a serviciilor neplătite din motivele de mai sus continuă pentru timpul necesar pentru rezolvarea problemei, care constituie baza pentru blocarea accesului la Contul Clientului și la serviciile neplătite.
2. Ți-ai salvat nervii. Când utilizați pentru prima oară serviciile unui magazin online, nu știți niciodată dacă un vânzător de bună credință vă va primi. Plătiți pentru bunuri în acest fel, vă protejați de fraudă!
Din nefericire, ca o medalie, numerarul la livrare are o parte inversă. Atâta timp cât alegeți o astfel de metodă de livrare într-o țară, nu trebuie să aveți probleme, dar dacă comandați bunuri într-o altă țară, veți putea face față parcelei întârziate la frontieră. Prin urmare, dacă produsul pe care l-ați selectat poate fi găsit numai în magazinele online care provin din altă țară, atunci plata la livrare nu este cea mai bună alegere în această situație!
Vânzătorul notifică Clientul despre blocarea accesului la Contul Clientului și a serviciilor gratuite prin mijloace electronice la adresa indicată de Client în formularul de înregistrare. Vânzătorul datelor cu caracter personal ale Clientului a prezentat în mod voluntar Vânzătorului, în cadrul înregistrării, depunerii unei comenzi unice și în cadrul furnizării de servicii de către Vânzător prin mijloace electronice sau în alte circumstanțe specificate în Reguli.
Vânzătorul procesează datele personale ale Clientului pentru procesarea comenzii, furnizarea serviciilor de către Vânzător prin mijloace electronice și în alte scopuri specificate în Regulament. Datele sunt procesate numai prin lege sau prin acord exprimat de Client în conformitate cu legislația în vigoare.
Evaluați avantajele, dezavantajele și alegerea dvs.!
Ce inregistreaza utilizatorii? Inregistrarea este complet gratuita si nu te obliga absolut deloc. În plus, fără nicio înregistrare, puteți căuta și vizualiza informații despre produse, citiți recenzii și recenzii, plasați mărfuri în coș. Cu toate acestea, utilizatorii înregistrați pot:
Colectarea datelor cu caracter personal furnizate vânzătorului este transmisă de către vânzător inspectorului general pentru protecția datelor cu caracter personal. Clientul va furniza în mod voluntar informațiile sale cu caracter personal, cu condiția ca incapacitatea de a divulga date specifice în timpul procesului de înregistrare să nu permită Clientului să înregistreze și să controleze contul Clientului și să nu permită Clientului să depună și să execute comanda Clientului în cazul plasării Comenzii fără înregistrarea contului Clientului.
Orice persoană care furnizează vânzătorului informațiile sale personale are dreptul de a accesa și corecta conținutul acestora. Vânzătorul vă oferă posibilitatea de a șterge datele dvs. personale din colecția dvs., mai ales dacă ștergeți un cont de client. Vânzătorul poate refuza ștergerea datelor cu caracter personal în cazul în care Clientul nu și-a îndeplinit toate obligațiile împotriva Vânzătorului sau a încălcat legile aplicabile, iar păstrarea datelor cu caracter personal este necesară pentru a clarifica aceste circumstanțe și a stabili responsabilitatea Clientului.
- Consultați coșul dvs., starea comenzilor curente și setările personale de pe orice computer (după introducerea numelui de utilizator și a parolei)
- Plasați comenzi;
- Primiți diferite reduceri personale. În acest caz, prețurile mărfurilor vor fi afișate ținând cont de reducerile dvs.
În procesul de înregistrare, câmpurile obligatorii sunt: numele, prenumele, adresa de e-mail (e-mail) și parola (parola trebuie să conțină cel puțin 6 caractere). 
Vânzătorul protejează datele cu caracter personal furnizate și depune toate eforturile pentru a le proteja de accesul sau utilizarea neautorizată. Vânzătorul furnizează datele personale ale Furnizorului în cantitatea necesară livrării. § 11 Încetarea.
Atât clientul, cât și resellerul pot oricând să rezilieze contractul de servicii fără niciun motiv, fără a aduce atingere drepturilor dobândite de cealaltă parte înainte de încetarea celor de mai sus. acordul și regulamentele de mai jos. Clientul care încheie înregistrarea reziliază Contractul privind prestarea de servicii în formă electronică, trimițând o declarație de intenție rezonabilă Vânzătorului prin orice mijloace de comunicare la distanță, ceea ce permite Vânzătorului să se familiarizeze cu declarația Clientului.
După înregistrare veți primi un e-mail cu toate informațiile necesare. Zacaz utilizează toate datele personale numai pentru a interacționa cu dvs. și pentru a procesa comenzile dvs. Nicio informație personală, fără permisiunea dvs., va fi transmisă terților și persoanelor fizice, cu excepția situațiilor în care acest lucru este cerut de lege sau de o hotărâre judecătorească.
Vânzătorul reziliază Contractul de Servicii prin mijloace electronice, trimițând cererea clientului la adresa de e-mail furnizată de Client în timpul înregistrării. Vânzătorul este responsabil pentru eșecul sau executarea necorespunzătoare a contractului, dar în cazul contractelor încheiate cu clienți de afaceri, vânzătorul este răspunzător numai în cazul unor daune intenționate și în limitele pierderilor efective suportate de Antreprenor.
Conținutul acestor Termeni poate fi salvat prin imprimare, înregistrare pe suport sau descărcare în orice moment de pe site-ul Web Store. În cazul unui litigiu în conformitate cu termenii Acordului de vânzare, părțile vor încerca să rezolve această problemă în mod pașnic. Legea aplicabilă soluționării litigiilor care decurg din aceste reguli este legea poloneză.
Cum gasesti un produs?
Există mai multe modalități de a găsi produsul interesat în magazinul zacaz:
- căutare: introduceți numele produsului în formularul de căutare, care este situat în partea din stânga sus a oricărei pagini ORDER RU;
- director: fiecare secțiune din stânga are un catalog tematic în care puteți selecta produse pentru anumite categorii.
Cum să faceți o comandă
Umplerea coșului
Fiecare client poate folosi procedurile de depunere a reclamațiilor și a compensațiilor din exterior. În acest sens, Clientul poate utiliza medierea. Listele de intermediari permanenți și centrele de mediere existente sunt trimise și furnizate de președinții instanțelor judecătorești respective.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și condiții. Orice ordine acceptate de către Vânzător pentru a fi executate înainte de data intrării în vigoare a noilor Reguli se efectuează în baza Regulilor care erau obligatorii în ziua ordinului de către Client. Modificarea Regulamentului intră în vigoare în termen de 7 zile de la data publicării pe site-ul magazinului. Vânzătorul informează Clientul cu 7 zile înainte de intrarea în vigoare a noilor reglementări privind modificarea Regulamentului prin intermediul unui mesaj electronic care conține o legătură cu textul Regulamentului modificat.
Există mai multe modalități de a găsi produsul care vă interesează în magazin:
Pentru a cumpăra produsele care vă interesează, trebuie să le puneți în coșul de cumpărături. Bunurile sunt plasate în coș prin apăsarea butonului "Adăugare în coș", după care puteți continua selecția sau puteți continua plasarea comenzii.
Apăsarea butonului "Adăugați în coș" nu vă obligă la nimic. Puteți să eliminați oricând un articol din coș, să îl amânați mai târziu sau să nu plasați o comandă deloc.
În cazul în care Clientul nu acceptă noul conținut al Termenilor, Vânzătorul este obligat să notifice Vânzătorul cu privire la acest fapt, ceea ce duce la rezilierea contractului în conformitate cu prevederile §11 din Regulament. Creați-vă propriul cont utilizând butonul "Conectare" și completați datele. Veți primi un link de activare a contului prin e-mail. După activare, conectați-vă cu numele dvs. de utilizator și parola. La adresa de e-mail specificată veți primi notificarea comenzilor. Puteți alege produsul sau produsele dvs. preferate și le puteți adăuga în coșul dvs. de cumpărături.
Puteți să vizualizați conținutul în orice moment apăsând butonul "Coș de gunoi" din partea dreaptă sus a ecranului.
Puteți selecta un produs pentru cumpărare în mai multe moduri, utilizând:
- sistem de căutare;
- catalogul de mărfuri;
- listele de produse noi;
- listele de lideri de vânzări;
Structura coșului
După ce sunteți sigur că ați adăugat produsele de care aveți nevoie, trebuie să faceți clic pe butonul "Comandă completă". După ce faceți clic pe acest buton, datele dvs. personale, precum și adresele de expediere stocate în contul dvs., vor fi descărcate automat. Alegeți metoda de plată cea mai convenabilă, iar comanda procesată va fi trimisă automat la adresa de e-mail specificată.
În calitate de "Client înregistrat", avantajul este că datele dvs. personale, precum și informațiile de livrare, sunt încărcate automat după terminarea comenzii. În produsul dorit, faceți clic pe "Adăugați în coș". Costul final va include costul produsului și costul livrării. După trimiterea comenzii, veți primi un e-mail care să confirme înregistrarea comenzii înainte de procesare. Comanda acceptată și produsul achiziționat sunt acceptarea de către cumpărător a tuturor condițiilor de utilizare a site-ului.
Orice element din coș poate fi:
- modificați numărul de copii comandate;
- scoate din coș
Atenție! După efectuarea modificărilor în coș, nu uitați să faceți clic pe butonul "Actualizare"
elaborarea unei comenzi
Pentru a plasa o comandă, trebuie să deschideți "coșul".
Apăsând butonul "Plasați o comandă" începe procesul de plasare a unei comenzi.
Proiectul constă din 3 pași. La orice pas, puteți să vă întoarceți și să efectuați corecții în parametrii comenzii.
1 pas. Identificare (introducerea parolei și a parolei; pasul este omis dacă ați introdus anterior numele de utilizator și parola) Pasul 2. Selectarea unei adrese de livrare (puteți introduce o adresă nouă sau puteți utiliza unul dintre cele introduse anterior) cu 3 etape. Confirmarea comenzilor
Numai după confirmarea ordinului din etapa 3, comanda este considerată acceptată! Ordinul este atribuit unui număr și vă este trimisă o notificare prin e-mail a acceptării comenzii.
În plus, la pasul 3, puteți face o notă, astfel încât parametrii acestei comenzi să fie utilizați mai departe pentru "comanda în 1 pas". Acest lucru vă va permite să utilizați o metodă de ordonare abreviată, sări peste pașii 1-2. Fără o astfel de marcă, parametrii "ordin în 1 pas" vor utiliza parametrii ordinii anterioare.
identificare
Identificarea cumpărătorului pe zacaz se face prin introducerea unui nume de utilizator și a unei parole. Ca autentificare, vă sugerăm să utilizați e-mailul.
Notă. Când vă înregistrați, zacaz își amintește datele care vă permit să vă "recunoască" la fiecare vizită pe site. Acestea sunt plasate în secțiunea Cookie a browserului dvs. de Internet.
Este necesară identificarea suplimentară pentru a vă proteja datele personale împotriva utilizării de către persoane neautorizate dacă acestea obțin acces la computerul dvs.
Dacă ați uitat parola, puteți solicita primirea acesteia prin e-mail.
Alegerea unei adrese de expediere
Magazinul online ORDER RU livrează comenzi în Rusia. Adresa de livrare este indicată în etapa 2 a ordinului.
Puteți trimite o comandă nu numai la adresa dvs. (la domiciliu sau la birou), dar și la prietenii sau la rudele dvs. În acest caz, zacaz va stoca adresele pe care le-ați introdus o dată pentru reutilizare.
Pentru comenzile trimise în cadrul Federației Ruse, pentru a elimina eventualele erori, regiunea de livrare este determinată de codul poștal, pe care trebuie să-l specificați atunci când introduceți o nouă adresă.
Numele, prenumele și patronimul destinatarului trebuie să fie indicate în întregime - la primirea comenzii prin poștă, destinatarul este obligat să prezinte documente de identitate. Coincidența dintre numele și patronimul destinatarului cu cele indicate pe parcelă este foarte de dorit.
Plata la livrare
Livrăm mărfuri prin poșta AFPS din Rusia, emise puncte și servicii de curierat
Pentru a accelera procesarea parcelelor și coletelor, mărfurile sunt expediate către cumpărător atât de la Moscova, cât și de la Orel.
Ordine de plată
Plătiți comanda pentru o plată în avans, primiți bonusuri și reduceri suplimentare sau primiți mărfurile la punctele de emisiune la oficiile poștale sau la curier în numerar.
Dacă, dintr-un motiv oarecare, ați decis să returnați bunurile primite, atunci puteți să returnați cu ușurință banii cheltuiți în termen de 7 zile de la primirea și plata parcelei. Pentru a face acest lucru, contactați operatorii noștri și vă vor spune cum să faceți acest lucru. Cu siguranta vom rambursa banii. Doar nu provocați daune mecanice, nu rupeți, nu utilizați produsul și păstrați ambalajul.
Vă garantăm serviciul de calitate și în garanție al produselor furnizate în conformitate cu legile Federației Ruse incl. Legea federală "Cu privire la protecția consumatorilor".
Începând cu data de 20 august 2007, compania noastră și-a asumat în mod voluntar obligații și respectă cu strictețe principiile Convenției internaționale unice privind comerțul cu poștă și distanțe.
Convenția este, de fapt, un cod etic - un set de reguli de conduită profesională care reglementează relația dintre consumator și vânzător. Principiul cheie al Convenției este respectarea de către companiile de catalogare a legislației ruse în domeniul vânzărilor la distanță și a legii "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor". În special, companiile care au semnat codul se angajează să urmeze este o regulă fundamentală între consumator și vânzător "Satisfacție sau rambursare". Această regulă înseamnă că, în cazul în care consumatorul nu este mulțumit de produs sau are alte motive, este absolut liber să restituie bunurile sau să refuze serviciul comandat, fie să schimbe bunurile, fie să returneze banii (în cazul în care sa efectuat plata anticipată) în conformitate cu termenele prevăzute de lege Protecția consumatorilor "sau termenii specificați în oferta comercială a companiei.
Confirmarea comenzilor
După introducerea tuturor parametrilor necesari, trebuie să confirmați comanda.
Veți fi informat pentru verificarea tuturor parametrilor comenzii - adresa destinatarului, precum și o compoziție detaliată a comenzii - cu o descriere a conținutului și a costului acesteia.
Dacă observați o eroare sau doriți să modificați compoziția comenzii, puteți reveni la orice etapă a procesului de comandă și puteți schimba parametrii. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe link-ul de pe numărul pasului.
După confirmarea comenzii, nu puteți modifica datele de comandă. Cu toate dorințele legate de comandă, trebuie să contactați serviciul de relații cu clienții la
După ce faceți clic pe butonul "confirmați comanda", veți fi informat cu privire la numărul de identificare a comenzii și la acțiunile de care veți avea nevoie să plătiți și să primiți comanda.
