Legea privind furnizorii de produse alimentare revine. Cum să reveniți la magazin

Imediat este necesar să se stipuleze momentul: semnele din magazine, pe care cumpărătorul le vede despre imposibilitatea returnării sau schimbului de bunuri, sunt ilegale. Legea privind protecția consumatorilor afirmă în mod clar că cumpărătorul are dreptul de a returna în orice caz bunurile (chiar și băcăile) de o calitate necorespunzătoare. Există o listă distinctă de bunuri aprobată prin Ordonanță, care nu poate fi schimbată dacă calitatea este adecvată (alimente, droguri), dar aceasta se referă la dreptul de schimb fără justificare (2 săptămâni după cumpărare). Produsele de calitate inadecvată pot fi returnate de către consumator la magazin în orice circumstanțe. Pentru a face acest lucru, cunoașteți pur și simplu Legea privind protecția drepturilor.

Este posibil să se întoarcă produse în magazin?

Legea prevede că un consumator poate întoarce achiziții de calitate necorespunzătoare unui magazin. Acest lucru se aplică și produselor alimentare. Mulți oameni pur și simplu nu știu cum să returneze produsele la magazin în conformitate cu Legea privind protecția consumatorilor. Și magazinele folosesc deschis ignoranța oamenilor și refuză o astfel de cerere.

În acest caz, procesul de restituire a cumpărării în bacanie este foarte simplu. Consumatorul trebuie să returneze produsele în magazin, furnizând dovezi că a cumpărat produsul aici. După aceasta, produsele de calitate necorespunzătoare trebuie să facă schimb sau să dea bani înapoi.

Uneori un magazin alimentar poate solicita o cerere de rambursare sau un schimb de produse, dar Legea privind protecția drepturilor consumatorilor nu furnizează astfel de documente ca obligatorii și, prin urmare, cumpărătorul poate refuza să completeze documentele - este responsabilitatea angajaților din supermarket. În orice caz, supermarketul pentru produse alimentare va fi obligat să facă schimb de produse doar la cerere.

Este posibil să se întoarcă la magazin produse de calitate necorespunzătoare dacă nu există nici un control?

Cea mai frecventă greșeală a cumpărătorilor - ei nu încearcă să returneze bunurile în băcănie, dacă nu există nici un control. Acest lucru se datorează în primul rând asigurării angajaților de la punctul de vânzare a produselor, care asigură întotdeauna că o verificare este o cerință obligatorie pentru emiterea unei rambursări. În caz contrar, este imposibil să se demonstreze că produsele alimentare au fost cumpărate aici.
Dar nu este. În cazul unei legi care reglementează protecția drepturilor clienților, se precizează clar că o persoană oferă un produs de calitate scăzută înapoi la magazin alimentar și fără cec.

Aveți nevoie de altă confirmare că cumpărătorul a achiziționat produsele aici. Aceasta este mărturia martorilor, a videoclipurilor și a oricăror alte dovezi.

Cu toate acestea, Legea implică și anumite restricții privind protecția drepturilor: este interzisă returnarea unui produs alimentar de bună calitate. Acest lucru este important de luat în considerare, deoarece tipul și caracteristicile corespunzătoare ale achiziției spun că o restituire va fi imposibilă.

În plus, întoarcerea la băcănie are o serie de caracteristici:

chiar și atunci când mărfurile sunt de o calitate necorespunzătoare, atunci puteți reveni în starea normală. Adică, supermarketul pentru produse alimentare poate refuza să se întoarcă în cazul în care produsul și-a pierdut aspectul inițial ca urmare a manipulării neatente a acestuia de către cumpărător;
băutura poate schimba o achiziție pentru alta, și nu doar să emită o rambursare;
tipul necorespunzător de cumpărare sau caracteristicile sale sunt baza returnării, dar numai până la data expirării. După aceasta, nu este posibilă o întoarcere la magazin alimentar (în ziua expirării termenului de valabilitate, acest lucru se poate face în continuare). Excepția este achiziționarea de bunuri expirate.

Pot întoarce produsul alimentar la magazin după ce plătesc la checkout?

Dacă la checkout achiziția a fost deja plătită, atunci nu poate fi schimbată. De multe ori, vânzătorii merge încă la o întâlnire, sunt de acord să facă schimb de o achiziție, dar de a emite o rambursare este deja problematică. Va fi necesară documentarea declarației și trebuie să existe motive obiective prevăzute de lege. Prin urmare, în cazul în care achiziționarea de calitate normală, atunci nu există nici un motiv pentru a rambursa.

Este posibil ca produsul alimentar să se întoarcă în magazin dacă nu-i plăcea?

Legea privind protecția consumatorilor determină faptul că alimentele pot fi returnate vânzătorului numai în cazul unei calități necorespunzătoare. În alte cazuri, acest lucru nu se poate face. Un decret guvernamental definește o listă de specii comerciale care nu pot fi returnate fără vreun motiv aparent. Această listă include, de asemenea, un set de bacanie. Legea reglementează: consumatorul nu poate refuza să cumpere doar pentru motivul că nu i-a plăcut cumpărarea perfectă. Uneori există situații în care vânzătorul este de acord să schimbe achiziția, dar legea nu obligă.

În orice caz, trebuie să știți drepturile dvs. și să le puteți apăra. Chiar dacă nu este o mulțime de bani, pentru mulți este o chestiune de principiu.

Adresați-vă unui avocat o întrebare

Probleme asociate

Penalitate pentru antreprenoriatul ilegal al persoanelor fizice 2016 Orice activitate care generează venituri sau potențiale venituri trebuie înregistrată. În acest caz, momentele ar trebui să fie luate în considerare: constanță, dimensiune, etc. În caz contrar, acest lucru poate fi calificat drept ilegal ...

Întrebarea dacă va exista o amnistie în 2017 este în primul rând interesată de persoanele care execută sentința, precum și de rudele acestora. În publicația propusă, luăm în considerare următoarele puncte: care este acest act de iertare; ce articole despre delinc ...

Conform legislației Federației Ruse, militarii care au participat la ostilități, precum și cei care au primit premii pentru serviciile lor, au dreptul la privilegii. De asemenea, beneficiile acordate familiilor militare. De obicei, combatanții sunt pre ...

Ce documente sunt necesare pentru înregistrarea pensiei pentru limită de vârstă? Conform legilor din Rusia, cetățeanului i se garantează dreptul la pensie la atingerea unei anumite vârste. Pentru femei, limita de vârstă pentru pensionare pe vârstă este de 55 de ani, pentru bărbați, de 60 de ani. În plus, există o serie de profesii, când ...

Este important pentru o persoană că produsul achiziționat este atât de gustos și sănătos. Dar nu întotdeauna calitatea produsului alimentar îndeplinește standardele cerute. Este posibil să se întoarcă mâncarea? Cum se face acest lucru?

Atunci când o achiziție ridică îndoieli cu privire la calitatea acesteia, atunci trebuie să vă asigurați de defectele și să începeți procedura de returnare, adică cererea de plată a valorii sale totale sau de schimb pentru un produs similar, dar de o calitate corespunzătoare. Adevărat, practica arată că vânzătorii de multe ori împiedică cumpărătorul să îndeplinească o astfel de cerință, prezentând un motivat sau nu.

Se întâmplă ca vânzătorul să se întâlnească cu cumpărătorul și să schimbe imediat produsul sau să returneze banii. Se întâmplă că procedura de întoarcere este întârziată pentru o perioadă atât de lungă încât clientul nu dorește să piardă timp și efort pentru a termina ceea ce a început. Care este legislația privind returnarea produselor alimentare?

În primul rând, cumpărătorul ar trebui să examineze informațiile despre produs - să știe data de expirare.

Legislația abordează problema produselor alimentare în Codul civil al Federației Ruse și în Legea federală "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor" (în continuare - Legea). Aceste documente trebuie să fie ghidate atunci când este necesar să se returneze bunurile achiziționate în magazin. Codul civil al Federației Ruse se referă la un produs alimentar care se află în magazin (baza alimentară) și care poate fi folosit ca hrană de către o persoană după cumpărare (sau efectuarea unor acțiuni suplimentare cu aceasta).

Procedura de returnare a acelor alimente care nu au calitatea corespunzătoare, și anume:

dacă termenul de valabilitate a mărfurilor a expirat la momentul cumpărării;
dacă informațiile de pe ambalajul mărfurilor nu sunt comparabile cu conținutul acestora;
dacă produsul conține substanțe străine (obiecte sau insecte) care sunt dăunătoare la administrarea produsului pentru alimente.

Cumpărătorul este legitim în aplicarea procedurii de returnare a produselor alimentare care nu corespunde calității corespunzătoare, solicită vânzătorului (sau reprezentantului acestuia) să efectueze următoarele acțiuni:

le schimbă pentru o calitate similară, dar adecvată;
returnați costul integral;
să restituie o sumă parțială de bani cheltuite, păstrând în același timp achiziția.

Atunci când un produs de calitate slabă a afectat deteriorarea stării de sănătate a cumpărătorului, acesta din urmă are dreptul de a cere de la vânzător (managerul magazinului sau adjunctul acestuia) despăgubiri pentru pagubele cauzate de utilizarea acestui produs. Situația, cel mai adesea, este rezolvată imediat și pașnic. În cazul în care cumpărătorul este respins cererea, atunci este necesar să se deplaseze în instanță pentru a-și proteja drepturile.

În ceea ce privește vânzarea de bunuri de bună calitate, potrivit legii, cumpărătorul nu are dreptul să se întoarcă. Această condiție se aplică chiar și atunci când mărfurile au primit deja o chitanță (numerar sau marfă).

Trebuie reamintit faptul că produsele alimentare sunt o listă de produse care nu sunt rambursabile dacă au o calitate corespunzătoare, conformă.

Efectuați procedura de returnare (schimb) bunuri de calitate, care este adecvat pentru utilizare în alimente, puteți, dacă:

magazinul (organizația) este gata să îndeplinească cererea clientului;
cumpărătorul a dovedit că produsul achiziționat este de proastă calitate. În acest caz, consumatorul are dreptul de a se întoarce în conformitate cu legea;
clientul nu a reușit să demonstreze calitatea inadecvată a bunurilor achiziționate, însă acest lucru a fost confirmat după desfășurarea evaluării inter pares.

În alte situații, atât în conformitate cu Codul civil al Federației Ruse cât și în conformitate cu Legea, cumpărătorul nu poate efectua procedura de returnare a produselor alimentare, dacă are calitatea care corespunde normelor și va trebui să păstreze aceste produse în posesia lor.

Care sunt grupurile de mărfuri de produse alimentare?

Grupurile de mărfuri de mărfuri sunt combinate în funcție de similitudinea utilizării acestora, sunt furnizate pentru același grup de cumpărători, au un anumit interval de prețuri.

Adesea, magazinele sunt foarte specializate, adică vindeți un singur grup de produse: carne sau produse lactate, produse de cofetărie, cafea și ceai, fructe și legume, produse din tutun, alcool etc.

Produsele alimentare prin numire sunt împărțite în următoarele grupe:

consumul de masă, adică implementarea lor este concepută pentru un număr mare de persoane;
consumul specializat, adică cele care sunt potrivite pentru o anumită populație (de exemplu, pentru diabetici);
hrana pentru copii, adică bunuri destinate copiilor de până la 3 ani.

Multe magazine oferă un număr foarte mare de grupuri diferite de produse. Dar există și magazine de specialitate care oferă un sortiment de un singur grup de produse.

Caracteristicile returnării produselor alimentare

Specificul procedurii de returnare (schimb) pentru bunurile prod este următorul:

În conformitate cu regulile de mai sus, pentru a face o schimbare de alimente, trebuie să acționați conform algoritmului de mai sus:

trebuie să anunțați în prealabil vânzătorul (directorul general) și să rezumați esența problemei;
este de dorit ca problema să fie rezolvată de mine. În cazul în care vânzătorul (un alt reprezentant al magazinului) refuză clientul să îndeplinească cerința, atunci cumpărătorul are dreptul să se adreseze organizației de experți pentru a efectua o inspecție sau instanței pentru a rezolva problema și pentru a-și proteja drepturile. Dar, de multe ori, costul produsului nu justifică faptul că consumatorul a recurs la protecție în instanță;
dacă vânzătorul și-a dat consimțământul pentru executarea procedurii de returnare, cumpărătorul trebuie să facă o declarație de solicitare scrisă, indicând în ea următoarele informații:

numele organizației (numele complet, adresa), datele reprezentantului său (numele complet, poziția);
datele dvs.: numele complet și contacte (număr de telefon, adresă de e-mail);
un rezumat al cererii în sine și o propunere de soluționare a acesteia;
căsătorie, care este disponibilă la cumpărare;
o listă a documentelor atașate care confirmă faptul că achiziția și calitatea sa necorespunzătoare (verificare, mărturie a martorilor, avizul experților etc.);
data cererii și semnătura solicitantului (cu decodare).

După trimiterea cererii la magazin, trebuie să așteptați rezultatele. Dacă acestea din urmă sunt în direcția cumpărătorului, atunci magazinul (o altă organizație) va trebui să facă următoarele: să returneze banii în funcție de costul bunurilor; schimbul de bunuri pentru unul nou; reduce costul bunurilor, lăsând-o la cumpărător.

Este important să înțelegeți că, dacă magazinul a decis să accepte un produs alimentar de bună calitate, cumpărătorul va trebui să-l furnizeze într-o formă adecvată pentru vânzare: prezentarea a fost păstrată și ambalajul (eticheta, eticheta) este intact. De asemenea, consumatorul trebuie să aibă cu el un document care să confirme faptul că a fost cumpărat.

Când soluționarea pașnică a conflictului nu funcționează, ar trebui să inițiezi un control al calității produselor achiziționate de către o organizație de experți și să le furnizați Rospotrebnadzor. Și în funcție de rezultatele cecului cu cererea, cereți instanței o decizie.

Este posibil să se întoarcă mâncarea de bună calitate?

Relația dintre cumpărător și vânzător, așa-numitul. "Relațiile de mărfuri-bani" sunt reglementate de Codul civil. Acest document definește pozițiile ambelor părți în conflictul care a apărut: cumpărătorul și vânzătorul.

Implementarea vânzării cu amănuntul a produselor se realizează în baza Codului civil al Federației Ruse (clauza 1, articolul 492). Contractul de activitate comercială prevede vânzarea și cumpărarea de bunuri. Potrivit unui astfel de document, vânzătorul primește plata pentru bunuri și îl transferă cumpărătorului, care are dreptul să îl folosească pentru scopuri personale, dar nu și comerciale.

Grupul de produse alimentare include o listă de produse alimentare care sunt oferite consumatorilor în formă naturală sau prelucrată. După ce cumpărătorul a plătit pentru bunuri, vânzătorul este obligat să-i furnizeze produse de o calitate corespunzătoare, adică potrivite pentru utilizare conform destinației. Aceste informații sunt descrise mai detaliat în Legea federală nr. 381-ФЗ din 28 decembrie 2009 "Cu privire la principiile reglementării activității comerciale în Federația Rusă".

Protecția drepturilor consumatorilor de a cumpăra bunuri de bună calitate este asigurată de lege (articolul 18). Potrivit acestuia, cumpărătorul are dreptul să refuze cumpărarea produsului, să solicite schimbul de bunuri sau returnarea valorii sale, dacă acesta nu corespunde calității cerute.

Rețineți că mulți vânzători caută lacune în lege, pentru a nu satisface cerința clientului de a returna (schimbă) bunuri. Articolul 503 din Codul civil al Federației Ruse, vânzătorii susțin refuzul lor. În conformitate cu textul articolului, cumpărătorul nu poate efectua returnarea (schimbul) de produse alimentare, dacă nu există dovezi privind faptul că au fost afectate bunurile și nu există dovezi constatate privind calitatea necorespunzătoare a mărfurilor. Articolul conține o listă de produse nealimentare care nu fac obiectul legii, care protejează consumatorul.

ABC a consumatorului ABC a consumatorului. "Bunurile nu sunt supuse returnării și schimbului" Problemele asociate cu schimbul și returnarea bunurilor sunt încă cele mai presante și mai frecvente dintre ele.

Problemele asociate cu schimbul și returnarea bunurilor sunt încă cele mai presante și frecvente dintre noi - cumpărătorii. În ciuda faptului că Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor" stipulează în mod clar drepturile cumpărătorilor în astfel de situații, mulți vânzători nu se grăbesc să returneze bani sau să facă schimb de bani, argumentând refuzul lor din diverse motive.

Returnați mâncarea în magazin - ce, cum, când

Se rambursează hrana? Este posibil să primiți bani înapoi pentru un produs alimentar sau să îl schimbați pentru altul, dar numai dacă respectați anumite reguli stabilite prin lege.

2. Produsele de bună calitate nu sunt rambursabile. Dacă, desigur, nu vă schimbați mintea direct la checkout - în acest caz, majoritatea magazinelor fac concesii pentru client și procesează returnarea produselor alimentare la magazin.

Toate mărfurile pot fi returnate și schimbate

Am spus deja că produsele nealimentare de o calitate necorespunzătoare pot fi returnate vânzătorului, dar nu trebuie să uităm de momentul și de anumite acțiuni. Și cum rămâne cu calitatea potrivită? Da, ele pot fi, de asemenea, returnate și chiar schimbate pentru un alt produs, mai adecvat în funcție de culoare și de dimensiune, pentru podeaua sau culoarea ochilor. Dar este prea devreme pentru a vă relaxa, așa cum a inventat legiuitorul, care nu sunt supuse returnării și schimbului.

Cunoscută cu lista de bunuri de bună calitate nereturnabile

Probabil că fiecare dintre noi, cel puțin o dată în viața sa, sa confruntat cu o calitate slabă. Acest lucru ar putea fi atât un produs alimentar, cât și un produs nealimentar, pe care l-am întors înapoi, cerând înlocuirea sau recuperarea costurilor. Dar puțini oameni și-au folosit dreptul de bun și au returnat bunuri de bună calitate.

Dar, la nivel legislativ, consumatorii ruși au în continuare permisiunea să se ocupe de produse "bune", dar nu toate.

Magazin online de bunuri pentru copii

Atunci când cumpărați unul sau altul, se pune adesea întrebarea: "Este posibil să schimbăm acest produs dacă nu-mi place sau nu funcționează?". Și avem în vedere calitatea corespunzătoare, adică nu este defectă și nu expiră. Pentru a răspunde în detaliu la această întrebare, vă sugerăm să folosiți tabelul de mai jos. În coloana "Nume" sunt indicate sau secțiuni întregi din catalogul magazinului nostru online, cum ar fi "Siguranța" sau "pentru sănătatea copilului".

Ce alimente nu sunt rambursabile

Lista produselor nealimentare de bună calitate, care nu sunt supuse returnării sau schimbului de produse similare de altă dimensiune, formă, dimensiune, stil, culoare sau configurație (astfel cum a fost modificat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 20.10.1998 Nr. 1222 din 06.02.2002 Nr. 81)

1. pentru prevenirea și tratarea bolilor la domiciliu (obiecte de salubritate și igienă din metal, cauciuc, textile și alte materiale, instrumente, dispozitive și echipamente medicale, produse de igienă orală, lentile de ochelari, articole pentru îngrijirea copiilor); medicamente;

Produsele care nu fac obiectul schimbului și returnării: lista oficială

În ultimii ani, vânzătorii interni pot observa o tendință de a posta anunțuri că produsele vândute de aceștia nu pot fi schimbate sau returnate. Pentru a nu deveni victima trucurilor și renunțarea vânzătorilor la responsabilitate, trebuie să știm care nu sunt supuse schimbului și returnării conform legislației rusești.

Astfel de anunțuri pot fi văzute oriunde: în departamentele pentru vânzarea lenjeriei, a aparatelor de uz casnic și a altor bunuri.

Ce bunuri nu pot fi returnate sau schimbate în termen de 14 zile?

În timpul călătoriilor de cumpărături, câțiva dintre noi amintește că, după cumpărare, puteți să vă întoarceți nu numai defectele, ci și lucrurile care pur și simplu nu s-au potrivit cu alte criterii (de exemplu, după dimensiune sau stil). Acest lucru se poate face în termen de două săptămâni. Este adevărat că această regulă are excepțiile sale. Prin urmare, înainte de a cumpăra, este important să aflați ce puteți face în viitor și cu ce bunuri ar putea fi dificile.

Ce produs nu este rambursabil - ce spune legea?

În fiecare zi cumpărăm ceva. Nu este surprinzător faptul că, pe măsură ce procesul de consum crește, aprovizionarea celor mai diverse crește. Din păcate, nu este întotdeauna posibil să controlați calitatea achiziției sau să acordați mai multă atenție inspecției produsului. Ce se întâmplă dacă elementul nu este potrivit? Este posibil să-l returnați? Legislația permite o astfel de posibilitate, dar în același timp avertizează că nu toate produsele pot fi returnate.

Îți place? =\u003e

Foarte des în magazinele de bacanie puteți vedea anunțuri care informează clienții că bunurile achiziționate nu sunt supuse schimbului și returnării.

Spunem imediat că astfel de declarații sunt ilegale și pot însemna numai că:

1. Produsele vândute aici sunt cel mai probabil de foarte slabă calitate.

2. Dacă încă riscați să cumpărați un fel de hrană aici, atunci va fi extrem de dificil să returnați banii pentru căsătorie.

Se rambursează hrana? Puteți obține bani înapoi pentru un produs alimentar sau îl puteți schimba pentru altul, dar numai dacă respectați anumite reguli stabilite prin lege.

Politica de returnare a produselor alimentare

1. Este posibilă returnarea alimentelor de calitate necorespunzătoare, de exemplu, puteți întoarce laptele acru sau peștele "umplute".

3. Pretențiile cumpărătorului pentru returnare sunt acceptate numai în limitele care sunt instalate în mod necesar pe ele. Returnarea hranei în magazin după data de expirare nu este permisă. De exemplu, după cumpărarea brânzei de vaci, a cărei termen de valabilitate este de 72 de ore de la data și ora indicate pe etichetă, nu puteți să o returnați după expirarea acestei perioade.

Un alt lucru - dacă ați achiziționat un produs cu o perioadă de valabilitate expirată. În acest caz, magazinul va fi responsabil pentru vânzare, care este strict interzisă prin lege.

4. Fiecare client care descoperă un produs de proastă calitate are dreptul de a face o reclamație validă la magazin și de a solicita la alegere:

Înlocuiți produsul expirat cu același, dar cu o durată de valabilitate normală.
Înlocuiți un produs de calitate slabă cu același produs, dar cu o altă marcă și, în consecință, solicitați redistribuirea sumei plătite pentru achiziție.
Returnați bani pentru o achiziție nestandardă.
Dacă cumpărătorul are nevoie de acest produs și este de acord să îl ia cu defectele găsite, el are dreptul la o reducere.

5. Dacă nu aveți un voucher de numerar, aceasta nu înseamnă că nu veți putea să vă returnați cumpărăturile în magazin. Pentru a returna produsele deteriorate în magazin fără a fi verificat, mărturisit sau orice altă dovadă pe care o considerați relevantă, este suficientă.

Întoarcerea de cârnați sau lapte pentru tine - o chestiune de principiu, dar magazinul refuză cererea dvs. de a returna banii? Luați un produs de calitate scăzută și mergeți direct la biroul din Rospotrebnadzor al orașului dvs. Ei vor lua măsuri acolo, inclusiv expertiză, mergând în instanță și verificând magazinul vinovat. În majoritatea cazurilor, administrația magazinului are o intenție intenționată de a contacta acest organism. A reveni la 30 de ruble pentru un pachet de lapte este cu mult mai puțin decât o verificare din partea autorităților competente.

Art. 25 din Legea federală nr. 121-FZ din 3 iunie 2009 privind protecția drepturilor consumatorului prevede dreptul consumatorului de a face schimb de produse nealimentare de bună calitate pentru un produs similar, cu excepția mărfurilor menționate în lista aprobată de Guvern. Din aceasta rezultă că legislația nu prevede returnarea produselor alimentare de bună calitate și, prin urmare, cerința ca cumpărătorul să înlocuiască vânzătorul de produse alimentare de bună calitate este ilegal.

Rezultă că returnarea produselor alimentare poate fi efectuată numai dacă acestea sunt de o calitate necorespunzătoare.

Potrivit art. 503 din Codul Civil al Federației Ruse, cumpărătorul, la depistarea deficiențelor produsului alimentar, la alegerea sa, are dreptul să ceară înlocuirea unui astfel de produs cu un produs de bună calitate sau o reducere proporțională a prețului de cumpărare. De asemenea, cumpărătorul poate refuza executarea contractului de vânzare cu amănuntul și poate solicita restituirea sumei plătite pentru bunuri.

În cazul refuzului de a îndeplini contractul de vânzare cu amănuntul și a cererii de returnare a sumei de bani plătite pentru bunuri, cumpărătorul, la cererea vânzătorului și pe cheltuiala acestuia, trebuie să returneze bunurile primite de calitate necorespunzătoare.

Atunci când restituie suma plătită bunurilor cumpărătorului, vânzătorul nu are dreptul să deducă din acesta suma cu care costul bunurilor a scăzut din cauza utilizării totale sau parțiale a mărfurilor, a pierderii de prezentare sau a unor circumstanțe similare.

Având mulți ani de experiență în lucrul cu clienții, avocații cabinetului de avocați ai lui A. S. Titov vor găsi o abordare pentru fiecare persoană care a consultat. Clarificarea drepturilor sale în domeniul protecției drepturilor consumatorilor și va propune un plan de acțiune suplimentar bazat pe cadrul de reglementare.

Dacă aveți nevoie de asistență juridică competentă pentru a vă proteja drepturile, puteți contacta biroul nostru de avocatură. Avocatul va studia problema clientului, va sfătui cu privire la acțiunile ulterioare, vă va ajuta să vă pregătiți în mod competent o plângere, să depuneți un proces în instanță.

Serviciul "Protecția consumatorilor" include:

. Colectarea și examinarea probelor în cauză, inclusiv direcția cererii avocatului către autoritățile federale și municipale. Elaborarea unei poziții asupra cazului și o evaluare juridică a argumentelor părții opuse. Întocmirea și depunerea dosarului, recursul, recursul și revocarea în instanță a instanței, contestarea procesului cu fundamentarea obiecțiilor privind subiectul și motivele revendicării. Întocmirea de documente, inclusiv cereri, petiții în instanță. Furnizarea de dovezi în acest caz. Solicitare colaterală. Implicarea unor părți terțe în acest caz, inclusiv a autorităților de stat, pentru a fundamenta poziția asupra cauzei. Reprezentarea intereselor clientului în instanța de judecată a primului, recursul și instanțele de supraveghere la toate sesiunile de judecată. Obținerea actelor judiciare în cauză, precum și executarea silită și susținerea procedurilor de executare.

Informații despre biroul nostru de avocatură.

Biroul nostru de avocatură este specializat în furnizarea de servicii juridice pentru reprezentarea companiilor, antreprenorilor în instanțele de arbitraj și arbitraj, în FAS Rusia și FAS teritorială, precum și cetățeni în instanțele de jurisdicție generală din 2003. Avocații biroului nostru oferă, de asemenea, protecțieîn cazurile penale.

Cu câteva cazuri din practica noastră judiciară și administrativă, puteți găsi în secțiunea " Practica noastră ".

Avocații din biroul nostru oferă servicii de consultanță persoanelor fizice cu privire la chestiuni din domeniul familiei, al muncii, moștenirii, locuințelor și altor ramuri ale legii și conduc cazurile în instanță.

Geografia clienților noștri acoperă întreaga Federație Rusă. Printre clienții biroului de avocatură se numără American Pharmaceutical Corporation Unipharm.Inc (branduri Vitrum, Artra, Elans) - liderul pieței multivitamine ruse, 4C Diamond (Belgia) - comerciant internațional de aur și diamante, Telecom din Regiunea Moscovei , Institutul de probleme fizice chimice al Academiei de Științe din Rusia, compania de televiziune Cherta, HBS Global - distribuitor internațional de roaming - GlobalSIM, Asteroid Group este un operator important al televiziunii în aer în regiunea Rostov, asociația de afaceri ruso-malaysiană, Kalibr OJSC, Kra nogorsky Plant. Moscova Mountain State University, transmisiunile de televiziune regională Zverev „(fabrica“ Zenith „), operatorii de telecomunicații și IT, precum și multe alte companii rusești și străine.

Când colaborăm cu biroul nostru, garantăm confidențialitatea ordinelor executate. Secretul avocatului este protejat de lege.