Як продовжити захист замовлення на Aliexpress?
Поки час цей час не пройде, продавець не отримає Ваших грошей за замовлення. Як правило, за вказаний час посилка повинна дійти до покупця, який, в свою чергу, повинен підтвердити отримання товару, але на практиці існує ряд причин, за якими посилка може затриматися. Продовження захисту можливо на різних етапах до завершення замовлення, в тому числі і під час суперечки.Якщо до закінчення терміну дії захисту залишилося кілька днів, наприклад 5 днів, а посилка ще не дійшла, то у Вас 2 виходи:
1) відкрити суперечка (диспут);
2) запросити продовження захисту замовлення.
Щоб продовжити термін захисту замовлення на сайті Aliexpress, перейдіть в розділ Мої замовлення:
Залежно від конкретного випадку продавець чи покупець подбають про вартість доставки, ви можете побачити його в наступній таблиці. В цьому випадку вам буде запропоновано виставити рахунок на покупку, тому ви повинні зв'язатися з продавцем, щоб відправити його вам, і ви можете відправити пакет для його отримання.
Якщо можливо, завжди, перш ніж купувати, подивіться на оцінки предмета, який ми хочемо купити, щоб побачити думку інших покупців, і в разі, якщо не так багато оцінок, навіть якщо вони гарні, подивіться на загальні оцінки магазину, це дасть нам інформацію Тип продавця, з яким ми будемо мати справу.
Потім виберіть замовлення, захист замовлення по якому Ви хочете продовжити захист і натисніть кнопку "докладніше":
Після цього побачите кнопку "запросити продовження":
Коли ви розміщуєте замовлення, перевірте замовлення, які ви замовляєте, ціна відповідає, і дані про доставку вірні і повні, це позбавить вас від проблем і затримок. Це один з кращих ринків, які існують в Інтернеті, оскільки продукція виробляється в Китаї за смішними цінами з гарною якістю.
Більшість продуктів пропонують безкоштовну доставку. Це було електронне зважування багажу. Дуже корисно, якщо ви часто подорожуєте. Ви можете шукати потрібний продукт в панелі веб-браузера. Ви можете змінити країну, в якій хочете, або валюту. Зазвичай фільтрують з продажу, а також за цінами, щоб мати більш глобальне бачення.
У віконці вкажіть термін, на який хочете продовжити захист замовлення:
Але відправка повідомлення про продовження захисту не означає автоматичне продовження терміну захисту. Продавець повинен ще схвалити цей запит, а як показує практика не завжди продавець відповідальний або не завжди буває в мережі, щоб швидко відреагувати на запит. Обов'язково стежте за тим, щоб час в замовленні змінилося, так як продавець може вас проігнорувати або просто не помітити запиту.
Сумлінні продавці стежать за таймером і продовжують захист самостійно, не чекаючи звернення покупця.
Кроки по покупці і доставці товару
Вони також навчають вас кількості раз, коли магазин був доданий до вибраного, тому чим вище він, тим більше людей йому подобається. Ви можете спілкуватися або писати повідомлення. Це також хороший трюк, щоб знати, чи є хтось за цим магазином. Очевидно, що саме дані і напрямок ми хочемо, щоб вони відправили нам продукт. Наступним кроком буде огляд ціни і характеристик придбаного продукту. Ми прийдемо з вашою ціною, вартістю доставки і терміном доставки.
Потім ви отримаєте повідомлення про отримання платежу. На вкладці «Мої замовлення» ви можете побачити всі подробиці про ціну і доставку. Відразу після оплати ви отримаєте електронного листа з повідомленням про те, що платіж перевіряється і що для його обробки потрібно більше одного дня. Після перевірки постачальник отримує повідомлення, щоб почати підготовку замовлення.
Що робити, якщо відправив повідомлення про продовження терміну захисту, але продавець не відповів?
Якщо Ви отруїли повідомлення про продовження терміну захисту, а продавець не відреагував і не збільшив термін захисту, а час захисту замовлення закінчується, то в такому випадку раджу вимагати повне повернення вартості товару (відкрити суперечка).
Що робити, якщо продавець відмовляється продовжувати термін захисту покупця
Залежно від типу продукту, його розміру і т.д. час обробки зазвичай становить не більше 3 днів. Він також нагадує вам, яка дата є останньою із захистом замовлення. Через 60 днів після покупки. Якщо ви хочете продовжити термін захисту покупців, ви можете безпосередньо зв'язатися з продавцем, щоб запросити прийом.
Вивчіть замовлення, коли ви повернетеся додому
Якщо протягом 60 днів захисту продавця ви не отримали ордер, ви можете відкрити суперечка, але до кінця цього періоду, в іншому випадку замовлення закінчується і надається як отримане задовільно. І якщо ви отримали задовільний замовлення, ви можете «Підтвердити отримання» або взагалі нічого не робити.
І Ви здивуєтеся тому, як швидко виявиться продавець - продовжить термін захисту замовлення і почне закидати Вас повідомленнями з проханням закрити суперечку за угодою сторін.
У такому випадку рекомендую не піддаватися на вмовляння облесливого китайського продавця до тих пір, поки вам не прийде посилка або ж не пройде 60 днів з моменту імовірною відправки вам товару.
Якщо в цей період посилка прийшла з замовленням до якого Ви не маєте претензій, то скасовувати суперечка і підтверджуйте отримання посилки.
В інтернет магазині Аліекспресс починаючи з 25 червня 2015 року стала доступна додаткова функція перевірки платежу, згідно з якою навіть якщо ви раптом не встежити за термінами захисту і товар не прийде, то ви зможете відкрити суперечка протягом 15 днів після закриття замовлення.
Коли ми отримуємо товар, важливо знімати упаковку в нерозпечатаній упаковці і відкривати. Уважно перевірте продукт, сфотографуйте і подивіться, чи працює він. Ви також можете зробити коротке відео. Це добре, тому що воно може служити доказом у разі, якщо пакет прийшов до вас з дефектним або шкідливим способом.
Ваги валіз приходили в прокладений конверт і добре захищені. Він працював добре, і все було правильно. Якщо ви хочете побачити більше новин, порад і цікавість про Китай, вставте свою електронну пошту, Щоб отримувати статті прямо в поштовій скриньці безкоштовно.
На скільки днів найкраще продовжити захист замовлення на Аліекспресс?
Як правило найкраще продовжити захист товару на Аліекспрес продовжують на два тижні, хоча чим довше тим краще, максимально можна ніби як 90 днів, цього часу повинно вистачити на доставку посилки і на перевірку товару.
Продавець сам продовжив захист замовлення на Аліекспресс?
Продавець може сам збільшувати термін захисту замовлення, а Ви можете або погодитися почекати товар або відкрити суперечка. Рішення за вами. Не варто забувати, що згідно правил Аліекспрес терміни доставки посилок в Росію до 90 днів, якщо термін більше просто відкривайте диспут.
Купівля в Інтернеті повинна бути легкою і безпечною в будь-яких обставинах, чи не так? Ви купували взуття онлайн два тижні тому або квитки на концерт і до сих пір нічого не отримали? Не турбуйтеся, ми можемо відшкодувати вам гроші. Ви купили подарунок і зіпсувалися під час транспортування?
Що мені робити, якщо у мене є проблема?
У вас є неправильна книга? Ви замовили квиток на літак і вказали неправильну дату? Якщо у вас виникла проблема з товаром, у вас є 180 днів, щоб відкрити суперечка з дня платежу. Якщо у вас виникла проблема з покупкою, першим кроком є відкриття спору в Центрі дозволів, щоб спробувати вирішити його безпосередньо з продавцем. У вас є 180 днів з дня покупки, щоб відкрити суперечка.
Залишилися питання? задайте своє питання в онлайн чат технічної або напишіть його нижче в коментарях
Одним з небагатьох мінусів покупок на Aliexpress, якщо можна так висловитися, є очікування посилки замовленого товару. З моменту замовлення до моменту його отримання може пройти від двох тижнів до місяця, а часом і трохи більше. В цей час куплений товар проробляє тривалий шлях, протягом проходження якого може статися що завгодно, аж до його втрати. Виходячи з цього, розробники сайту передбачили свого роду захист покупця від розчарування і втрати грошових коштів. У даній темі розглянемо, як продовжити захист покупця на Аліекспресс, і в яких випадках вона необхідна.
Якщо ви не можете вирішити проблему з продавцем, поверніться в Центр дозволу, щоб ескаліровать суперечка, щоб заявити, і повідомте нам, що вам потрібна допомога. У вас є 20 днів з дати відкриття спору. Ми докладно розповімо щодо гарантій і прав, які ви маєте в якості споживача в основних інтернет-магазинах.
Як написати продавцеві на Аліекспресс
Кожен раз, коли у нас є більше альтернатив, і багато разів ми не знаємо, що є найкращим варіантом для наших покупок. Однак правила для сторонніх постачальників набагато слабкіше, і ми повинні бути обережні. Умови поставки залишаються в руках продавця.
Коли включається захист замовлення на Aliexpress
Купівля та отримання товару з Аліекспресс процес поетапний, починаючи з пошуку товару, способу доставки, отримання трек-номера і закінчуючи надходження товару в відділення зв'язку за вказаним місцем проживання.
Саме з моменту присвоєння трек-номера продавцем, включається таймер, що відраховує час захисту замовлення на Аліекспресс, в період якого товар повинен встигнути прийти в пункт призначення доставки.
Те ж саме відбувається з гарантією, ми повинні перевірити, які умови продавець пропонує для покупки, оскільки це може бути більш тривалий період або зажадати від клієнта догляду за витратами на доставку. Включає поставки в період від двох до десяти днів і гарантія на покупку.
Китайський гігант діє як посередник між багатьма магазинами з безліччю різних продуктів, і у клієнта є захист покупця для всіх предметів, проданих на його веб-сайті, але щоб знати, в яких умовах ми купуємо, ми повинні розглянути опис магазину на Той, хто зробив замовлення.
Як працює захист покупця на Aliexpress
Наприклад, ви знайшли і оплатили товар на Aliexpress. Далі продавець присвоїв ваше замовлення трек-номер для його відстеження. У цей момент включився вищезгаданий лічильник. Минув деякий час, а товар досі вами ми отримали і по трек-номер не відстежується. Лічильник в той час сигналізує про те, що термін захисту замовлення закінчується через три дні. Що робити? В цьому випадку необхідно запросити продовження терміну даної послуги, в іншому випадку вам доведеться.
Хоча кожен продавець може встановити умови, які є законними, найбільш поширеними є річна гарантія, в якій замовнику доведеться подбати про доставку продукту в Китай. Що стосується типу відвантаження і митниці, то система однакова, кожен магазин пропонує деякі терміни і вирішує, покривати чи митні тарифи.
На додаток до цих умов, цей портал почав пропонувати спеціальну гарантію заміни або ремонту технологічних продуктів. Продукти, що продаються через цю послугу, відправляються гарантованим способом з Іспанії, тому вони на 100% вільні від митниці. Крім того, час доставки від 2 до 7 днів гарантується, логічно для внутрішньої доставки.
Зверніть увагу: Сумлінні продавці самі стежать за терміном захисту і своєчасно його продовжують або ж продовжують відразу при отриманні відповідної заявки. Якщо у вашому випадку продавець ігнорує ваш запит на продовження, то сміливо відкривайте суперечка. Це дієвий метод, що змушує продавців моментально реагувати на те, що відбувається.
Якщо компанія не знаходиться в Союзі, вона не зобов'язана дотримуватися своє законодавство. Багато з них, як правило, відзначають, що якщо ці продукти будуть відправлені з Іспанії, можливо, що умови покупки не потрібні Європейським союзом. Цей магазин не пропонує права на виведення коштів, він буде робити тільки повернення або зміни, якщо продукт несправний, і це буде залежати від сценарію, в якому ми подаємо заявку.
Де подивитися термін захисту покупця на Аліекспресс?
Якщо продукт викликає проблеми і позов відкривається протягом перших 3 днів після отримання товару, ми будемо мати право на безкоштовний обмін або повернення грошей. Клієнт повинен дочекатися прийняття претензії, а потім відправити продукт назад, сплативши вартість доставки.
Для продовження цього виду послуги авторизуйтесь на сайті, і зайти в розділ «Мої замовлення». Далі виберіть замовлення, термін захисту якого закінчується, і натисніть на «Перевірити відстеження»
Відкриється сторінка замовлення із зазначенням його номера та інших даних. Далі натисніть на «Запросити продовження»
Гарантійний рік починається з дати покупки, а не з моменту прибуття товару. Крім того, навіть якщо ремонт буде безкоштовним, нам доведеться заплатити вартість доставки в Китай. Скористайтеся вашими пропозиціями про запуск. На додаток до того, щоб уникнути будь-якої надбавки до митниці і отримати більш швидку доставку, Ми отримаємо право на відмову від 14 днів і гарантію на 2 роки замість. Що стосується права на вилучення, не вказано, хто оплачує вартість доставки, хоча ми припускаємо, що він буде клієнтом, як і в разі використання дворічної гарантії.
Наступним кроком вас попросять вказати термін захисту.
Порада: Вказуйте максимальний термін (системою передбачено до 90 днів). Як і говорилося вище, товар проробляє тривалий шлях, і можливі різного роду нюанси, через які вам і довелося продовжувати дану послугу. Факторів може бути багато, починаючи від святкових днів, З якими збіглася доставка вашого замовлення, закінчуючи проблемами роботи пошти.
Але подивіться на невеликий відбиток, який має цю мережу, тому що він багато що змінює. Він також пропонує право на вилучення з тим же терміном, в якому клієнт повинен оплатити вартість доставки. Існує ряд продуктів, які звільняються від гарантій повернення і заміни протягом перших 30 днів і 3 місяців, багато хто з яких логічно є нижньою білизною, але серед винятків ми знаходимо всі предмети в оформленні або зі знижкою. Виняток дисконтованих товарів, залишає майже всі продукти з неповною гарантією.
Скільки триває термін захисту покупця
Це особливо важливо, тому що, як ви знаєте, китайські магазини завжди продають свої товари з «знижками» на ціни, повністю винайдені і непомірні. Тому, якщо наш продукт є одним з них, ми будемо мати право на гарантійну гарантію на 1 рік.
Як продовжити захист замовлення на Аліекспресс в мобільному додатку
На жаль, на момент написання статті дана функція в мобільній версії не передбачена. Зате є можливість стежити за її терміном, підтвердити отримання товару і відкрити суперечка. З чим це пов'язано невідомо. Можливо, розробники візьмуть до уваги це факт і внесуть зміни.
Перший факт, який слід підкреслити, полягає в тому, що є право на висновок 7 днів, коли клієнт буде оплачувати вартість доставки. Частина відшкодування витрат на доставку буде проводитися подарунковими ваучерами. У разі виникнення проблеми після першого місяця, але протягом перших 6 місяців вартість доставки в Китай повинна бути оплачена клієнтом, а повернення буде оплачений магазином. Нарешті, якщо ми говоримо з шостого місяця до кінця гарантійного року, клієнт повинен оплатити всі транспортні витрати.
Інформоване споживач - потужний споживач
Будьте обережні з дрібним шрифтом, тому що це вказує на те, що якщо у відправлення немає відслідковується номера відстеження, лічильник почнеться через 30 днів після покупки. Ми сподіваємося, що після цієї колекції ви дізнаєтеся, які права у вас є, купуючи в одному з цих магазинів і вимагаючи суворо дотримуватися їх.
Сайт Aliexpress постійно розвивається і вдосконалюється. Виходячи з цього, деякі моменти, освітлені в даній статті, будучи актуальними на момент її написання, можуть з часом не відповідати дійсності. Тому, якщо Ви не змогли знайти відповідь на своє питання в нашій статті, через зміни інтерфейсу ресурсу Aliexpress або поліпшення його функціоналу, то сміливо задавайте питання в коментарях. Ми обов'язково відповімо на нього.
Продавець самостійно продовжив захист
Ви збираєтеся увійти в захоплюючу платформу електронної комерції, яка відкриє двері в Китай. Але, будь ласка, приділіть кілька хвилин, щоб прочитати це невелике керівництво, яке допоможе вам зареєструватися і дізнатися нас, а також забезпечити вам повністю задовільний досвід у вашій покупці.
Що таке захист покупців АліЕкспресс?
У вас є мільйони продуктів у вашому розпорядженні по неперевершеним цінами. Більшість продуктів також пропонують безкоштовну доставку в ваш будинок, незалежно від країни, в якій ви живете. Зареєструйтеся та почніть користуватися. Під час написання моєї адреси він просить мене написати по-англійськи. Що мені робити?
