Чому ми не висилаємо замовлення післяплатою? Розповідаємо!
Накладений платіж - це оплата замовлення на пошті при отриманні посилки. Вважається, що накладений платіж (далі - н / п) - це гарантія отримання замовленого товару, тому що оплачуєте Ви його - власне, здавалося б, при його отриманні. Але при отриманні такої посилки покупцеві необхідно знати, що:
1. Цінність посилки - істотно впливає на вартість її пересилання.
Пересилання = тариф + 4% від оголошеної цінності + вартість поштової коробки.
При пересиланні передплаченого замовлення ми ставимо цінність посилки = 100 руб. Це просто дає надію, що до посилок з оголошеною цінністю співробітники пошти відносяться кілька ніжніше.
При пересиланні замовлення з н / п - вартість поштових послуг зростає на 100 - 200 рублів, а іноді і більше.
Тому що пересилання тепер = тариф + 4% від оголошеної цінності (яка тепер дорівнює = повна вартість продукції + сама пересилання + коробка + страховка). Так, це досить складні математичні розрахунки. Але найголовніше з усього цього те, що вартість пересилки зростає таким чином на 100-200 рублів.
2. при оплаті н / п на пошті - покупець платить поштової збір за переказ грошових коштів. Він дорівнює 8% від загальної суми, зазначеної в бланку на н / п. Тобто якщо Ваше замовлення коштує 2000 руб з пересилкою, то 160 рублів - Ви даруєте поштою! Просто так. Але ж 160 рублів - великий шматочок відмінного дитячого мила в нашому магазині коштує дешевше! 160 рублів - це пакет корисного розчинної шипшини!
І якщо скласти зайві гроші за пересилку + ці 8%, то виходить вже близько 250-350 рублів! Переплата = 250-350 рублів! Це просто переплата в нікуди. Вже краще купити собі бальзам для губ, гідролат, зубний порошок або якісне мило ручної роботи! У нас маса продукції, яка входить в ці цінові рамки.
3. При отриманні посилки співробітник пошти не дозволяє одержувачеві перевірити її вміст. Одержувачу віддають посилку тільки після оплати і розпису в отриманні. І вже після факту оплати (з тими зайвими переплачені грошима), покупець може ознайомитися з вмістом посилки. І цим часто користуються шахраї, там реально може виявитися що-небудь зовсім-зовсім не те, на жаль ...
З правил роботи Пошти Росії:
4.5. Посилки з оголошеною цінністю пересилаються з післяплатою видаються адресату після оплати ним повної суми післяплати та внесення плати за його пересилання поштовим переказом. До оплати адресат має право на отримання інформації про адресні даних відправника. Після видачі адресату поштового відправлення з оголошеною цінністю пересилається з післяплатою, посилка назад не приймається, сума накладеного платежу і плата за її пересилання поштовим переказом не повертаються.
4. Магазин при такому способі продажу - висилає свій товар буквально в нікуди, не маючи жодних гарантій, що замовник реально має намір забрати своє замовлення. Бо - якщо протягом місяця одержувач не забирає посилку на пошті, посилка повертається відправнику. Причому зворотний шлях - теж доведеться оплатити магазину. Тобто пересилання оплачується двічі - а це суттєві збитки. Також в нашому випадку - натуральна косметика має свій термін придатності та умови зберігання. І два місяці (два тижні в одну сторону + місяць на пошті замовника + 2 тижні зворотної дороги) в незрозумілих умовах - абсолютно натуральній косметиці протипоказані.
І якщо говорити відкрито, то н / п ми скасували саме після низки ось таких випадків. Мало того, що йде втрата в грошах, це ще й просто жахливо неприємно.
Накладений платіж ми залишили тільки для постійних клієнтів!
Альтернатива - передоплата. Безпека, довіру, гарантії.
Так, так склалося, що люди вірять в накладений платіж, в тому числі тому, що вони обмінюють гроші на товар, який вже майже у них в руках. Це найсумніше оману. Ніхто не застрахує Вас від покупки таким способом набору вуличних камінчиків за кілька тисяч рублів (та ще й з переплатою в 15-20%) ...
Але ми розуміємо, що є і зустрічне запитання - де гарантії, що після оплати товару, ми його надішлемо? Розповідаємо!
1. Якщо Ви бачите інтернет-магазин з найпростіших дизайном, може бути навіть зроблений на безкоштовній платформі або на найпростішому движку, тобто без особливих вкладень, тоді так, є привід задуматися. Наш магазин зроблений на складному движку (Webasyst Shop-Script 6), з дорогою ліцензією (зараз - близько 15 000 руб), йдуть постійні вкладення в програмування, дизайн, просування, продукцію та інше.
2. Постійні і улюблені покупці напрацьовуються роками. З кожним покупцем я спілкуюся особисто сама, сама збираю посилки, ретельно упаковую продукцію, щоб не дай Бог не розбилася, що не протекла, не зламалася, сама кладу приємні подаруночки-компліменти від магазину - масажні плиточки, Мильці, листівочки, сама відправляю посилки, ретельно перевіряючи адресу одержувача.
3. Я завжди на зв'язку - мій особистий телефон (а не тільки для потреб магазину), група ВК, сам сайт, електронна пошта.
Виходячи і п. 1, 2 і 3 - вислати один "лівий" замовлення на 1-2 тис. Руб., Щоб отримати масу проблем, перекреслити роки роботи, втратити великі вкладені в магазин гроші і повагу колег і партнерів і самоповага - це просто недоцільно, в цьому немає сенсу і логіки ... Ми цінуємо нашу репутацію, і нам дуже важливі хороші відгуки і добрі рекомендації наших покупців!
4. У всіх системах електронних платежів є система арбітражу, яка протистоїть шахрайству. Ви подаєте скаргу на одержувача платежу, описуєте ситуацію, приводите свої докази. Арбітраж блокує гаманець шахрая. Оплачуючи замовлення за допомогою Ощадбанку - у Вас залишається квитанція або запис в Сбербанк-онлайн про оплату - це і є документом про переказ грошей.
5. При оплаті замовлення за допомогою системи Сбербанк он-лайн з іншого міста - з платника береться 1% за переказ грошових коштів. При перекладі ж грошей безпосередньо в самому відділенні банку - цей відсоток береться з одержувача. Тобто платник не переплачує взагалі!
Ми тримаємо ціни в магазині - мінімальними, щоб наші покупці за допомогою нашої продукції мали можливість піклуватися про себе, про своїх дітей і рідних. І не хочемо, що покупці втрачали зекономлені гроші на поштових витратах при оплаті посилок післяплатою. Саме тому тут, в цій статті ми чесно поділилися з Вами усією інформацією по цьому питанню.
Придбання товару через Інтернет з кожним роком стає все більш популярним. І в цьому немає нічого дивного. Ви позбавлені від виснажливих походів по магазинах у пошуку необхідної речі. Та й вибір в мережі набагато більше, ніж в звичайному торговому центі. Сидячи перед монітором, ви можете знайти собі нормальну покупку, починаючи від автомобіля і закінчуючи коробкою сірників. Це, звичайно ж, не відноситься до шопоголікам, для яких важливий саме процес відвідування магазину.
Але крім величезної кількості пропонованого товару в Інтернеті поширене шахрайство. Адже на відміну від звичайного магазину, в мережі не відбувається миттєвого на гроші. Як упевниться в доброчесності продавця? Покластися на його запевнення про те, що він найчесніший у світі? Якраз в цьому випадку на допомогу покупцеві приходить така послуга як відправка товару післяплатою.
Варто сказати, що відправка післяплатою не дуже зручною для продавцю. Не рідкісні випадки відмови адресата від одержання посилки. Тоді вона довго припадає пилом на полицях поштового відділення і потім повертається назад відправнику. Саме з цієї причини безліч Інтернет-підприємців не надають такого роду послуги. На їхню думку, це гра в одні ворота.
Хоча з цим твердженням варто посперечатися. У тому випадку, якщо покупець виявився не порядною і відмовився від товару, посилка повернеться до свого власника, і він по суті, нічого не втрачає, крім витраченого часу, звичайно ж. А ось якщо нечистим на руку виявився продавець, то назад отримати свої гроші покупець навряд чи зможе. Ось і виходить, що відправка більше вигідна споживачеві. Давайте спробуємо розібратися в усіх тонкощах поштової пересилки.
Що ж це таке - відправка післяплатою і як цей процес відбувається? Це стягнення поштою певної грошової компенсації за дорученням відправника з адресата.
Припустимо, сподобалися вам в будь-якому Інтернет-магазині годинник. Оформляєте замовлення, і 
продавець не бере з вас його вартість передоплатою. Замість цього ви вказуєте свої поштові реквізити і все. За цією адресою здійснюється відправка післяплатою, пошта Росії після прибуття посилки відправляє вам повідомлення, і ви оплачуєте товар при отриманні його на пошті.
При цьому видається документ, що підтверджує оплату, і якщо отриманий товар не відповідає заявленій якості або взагалі не той, можна в судовому порядку вимагати або повернути кошти, або замінити товар аналогічним. Як бачите, будь-якого роду ризики для покупця повністю виключені.
Виходить, що ви нічим не ризикуєте, покупка відбувається як в звичайному магазині, тільки замість нього виступає поштове відділення зв'язку.
Відправка післяплатою здійснюється для всіх жителів Росії, які досягли повноліття.
Тепер ви можете здійснювати покупки, не побоюючись бути обдуреними. Але в свою чергу проявляйте повагу до продавця. Якщо замовили товар, то обов'язково оплачуйте його. Поставте себе на місце продавця - вам же сподобається, якщо кожне відправлення післяплатою буде повертатися назад не оплаченої.
Вдалих вам придбань.
Коли у нас хто-небудь хоче купити срібні прикраси, ми в першу чергу пропонуємоваріант покупки по передоплаті. Це вигідно і для клієнта і для нас. Але, багато покупців задають питання, чи не могли б ми відправити покупкунакладеним платежем? Ми це робимо, але тільки в дуже рідкісних випадках. Чому? Зараз пояснимо).
Накладений платіж - це технологія, яка з'явилася ще в радянські часи і довгий час була основним, а іноді і єдиним способом що-небудь купити поштою. Суть дуже проста - потрібно відправити продавцеві заявку, у відповідь на яку він повинен відправити посилку з товаром. Оплата за товар проводиться на пошті, при отриманні. Посилка потрапляє до покупця, а гроші поштовим переказом через деякий час надходять до продавця. На вигляд дуже зручно, чи не так? Так зручно.Але не дуже. Не зовсім. І не завжди…
Н алежання платіж і його мінуси і мінуси.
Основний плюс післяплати для покупця це-
Гарантії від недобросовісних продавців, на цьому мабуть плюси цього методу оплати закінчуються.
Та й то не факт що Накладений платіж дає гарантію того що Вас не обдурять На пошті Вам не дадуть перевірити товар до сплати грошей і лише після цього Ви зможете подивитися на товар? І навіть якщо там не те, що Ви очікували, Вам пред'явити поштою нічого не вдастся. Післяплата це зовсім не гарантія як здається на перший погляд
Основний мінус післяплати для покупця це -
Усілякі збори і комісії пошти а так само% за переказ грошей продавцю.
І це суттєво збільшує витрати на покупку.
Для магазину в даному виді оплати плюсів немає.
Мінуси для магазину від накладеного платежу -
Перше, це серйозний ризик того що, що не благонадійний покупець просто не з'явиться за посилкою. В даному випадку магазин несе серйозні втрати, двічі оплачуючи, на початку відправку, а потім повернення, що призводить до подорожчання товару.
(Жаль таких випадків не мало)
Другий серйозний мінус це уповільнення товарообігу, тому як гроші за товар магазин отримує в кращому випадку через місяць після відправки.
Як Ви бачите від накладеного платежу отримує вигоду третя сторона Пошта Росії для якої в цьому методі немає мінусів, одні суцільні плюси.
Зваживши всі за і проти, адміністрація магазину "silversoul" прийшла до висновку, зробити пріоритетним способом доставки -
Відправлення 1-м класом
В даному випадку Ви наші шановні покупці тільки виграєте, час доставки скорочується.
Даний вид доставки звичайно дорожче, але наш магазин готовий піти на це і доплачувати за посилку зі своїх коштів,
адже цей метод допоможе знизити ризики і збільшити товарообіг.
А тепер давайте розглянемо які плюси від методу 100% передоплати отримає покупець -
Прискорений метод доставки Ви отримати своє замовлення вже через 5-10 днів.
Вам нічого не потрібно буде платити на пошті, просто пред'являєте паспорт і забираєте своє замовлення.
Мінуси від 100% передоплати для покупця -
Існує ризик обману з сторони не благонадійних продавців, на жаль в даному сегменті торгівлі це не рідкість.
Але Вам нічого не варто захистити себе від обману, не добираючи для покупок магазини з сумнівним змістом і адміністрацією.
Тепер про плюси 100% передоплати для магазину -
Ми отримуємо гроші за товар на протязі доби.
Можливість швидше оновлювати товарний асортимент і поповнювати запаси ходових позицій.
Можна розглянути ці два методи на конкретному прикладі і порівняти
Ви робите замовлення у нас в магазині "silversoul"
Відразу відповімо на це питання - ні у післяплати функції захищати одержувача від шахраїв. Накладений платіж застосовувався при радянській владі через відсутність інших способів оплати і через непорозуміння перекочував в сучасність.
Більшість російських покупців вважає - накладений платіж страхує від обману шахраями. І інтернет-магазини пропонують цей вид оплати стверджують - "Ви нічим не ризикуєте т. К. Платите при отриманні". Насправді накладений платіж ризикований, як для покупця, так і для продавця. До того ж будь-який інтернет-магазин працює без передоплати змушений включати ризик невикупу замовлення на пошті в ціну товару і відповідно ціни в таких магазинах вище.
Замовлення за передоплатою передбачає ті ж ризики для покупця, що і накладений платіж, навіщо платити поштою найвищу в Росії комісію за грошовий переказ, якщо цей вид оплати (накладений платіж) ні від чого не захищає? Навіщо переплачувати за товар за "оплату при отриманні"?
Порядок отримання посилки з післяплатою
Ви приходите на пошту, платите зазначену в бланку суму післяплати ( розкрити посилку до оплати не можна).
Після оплати отримуєте посилку, працівник пошти перевіряє вказаний на посилці вага, ось і все. Пошта Росії за вміст посилки відповідальності не несе, що в принципі справедливо - Чи не вони вкладали, не ним відповідати, працівники пошти при відправці перевіряють тільки вага.
Найнаївніші одержувачі починають перевіряти вміст не відходячи від вікна видачі або де то по близькості, вважаючи, що в разі неспівпадання бажаного з дійсним зможуть пред'явити щось поштою - панове йдіть додому і насолоджуйтеся вмістом посилки поодинці або з родичами, нікого крім вас вміст посилки тепер не цікавить.
У разі обману (замість стільникового телефону в посилці - шматок мила) звертатися можна тільки в поліцію.
Тобто, якщо Вам попадеться шахрай оплата післяплатою ніяк не убезпечить Вас - покласти в посилку він зможе все, що завгодно і ви оплатите і він отримає Ваші гроші.
висновок - платити нашої Пошті Росії ні за що (ніякої відповідальності і страховки від недобросовісних продавців) від 7 до 10% від вартості замовлення - нерозумно.
Інтернет-магазини за передоплату замовлень надають або пристойні знижки, або безкоштовну доставку, плюс сплативши на банківський рахунок або на карту інтернет-магазину Ви економите на комісії Пошти Росії пристойні гроші.
На сьогоднішній день в Росії покупка через інтернет - це довіра покупця до продавця, а продавця до покупця т. К. Ймовірність обману є, як з тієї так і з іншого боку. Продавець може надіслати не той товар, який покупець замовляв ризикуючи при цьому репутацією і свободою. Покупець (абсолютно, до речі безкарно) при замовленні з післяплатою може не забрати замовлений товар на пошті, покаравши тим самим інтернет-магазин на енну суму (вартість пересилки "туди" і "назад").
Причому ймовірність несумлінності саме покупця набагато вище - для середньостатистичного громадянина сума припустимо в 5 тисяч рублів є досить значущою і "обдурити" інтернет-магазин замовивши і не викупивши замовлення на пошті він може елементарно через непередбачено трапилися витрат.
Інтернет-магазин ж вирішив "зрубати по-швидкому" 5 тисяч рублів - це з серії "смажених" репортажів 1-ого каналу - нереальна дурість і фантастика. По-перше, сума для бізнесу мізерна.
По-друге, вартість розробки навіть самого скромного магазину починається від 20 тисяч рублів, для того, щоб про нього дізналися покупці необхідно витрачати на рекламу в Google і Яндекс хоча б таку ж суму щомісяця. Якщо магазин дуууже хороший (гарний коштує в рази дорожче 20 т. Р.) З усіх тих, хто прийшов на сайт покупців, здійснюють купівлю в кращому випадку 2-4%. Питається, який бовдур візьметься за інтернет-шахрайство при такій арифметиці, набагато вигідніше і безпечніше жебракувати у метро, що б там не говорили журналюги на догоду обивателям.
У підсумку виходить, що єдиний плюс післяплати - можливість заплатити за товар не сьогодні, а через тиждень, свого роду кредит від інтернет-магазину і Пошти Росії. Але порахувавши відсотки за таким міні-кредиту, розумієш - маячня і здирництво. Підрахунки: якщо покупець платить сьогодні карткою VISA онлайн (передоплата) він зовсім не платить комісію і отримує відсотків 10 знижку від магазину або безкоштовну доставку (ті ж 10% приблизно), якщо він замовляє післяплатою він платить в середньому 8% (залежить від регіону ) комісію за переказ післяплати Пошті Росії і не отримує знижку. Разом при сумі замовлення 5000 рублів - комісія пошти 400 рублів + 500 рублів неодержаний знижка = 900 рублів це 18% за тиждень відстрочки платежу, в перерахунку за рік - 864% річних. Вам потрібен такий кредит?
За нинішньої конкуренції в торгівлі, продавці б'ються за кожного осудного покупця, і на цьому тлі історії про страшних і жахливих інтернет-шахраїв це часто журналістські вигадки.
Набагато частіше зустрічаються факти нерозуміння між покупцем і продавцем - покупець, наприклад очікував за 3 т. Рублів отримати супер-туфлі, а на ділі отримав китайський або російський ширвжиток середньої якості (що в принципі і має на увазі ця вартість). Продавець же абсолютно щиро дивується - "а що Ви очікували за такі гроші". Або преславутий людський фактор - недбайливий виконавець поклав в посилку не те, що покупець замовляв і доводиться покупцеві поневірятися з поверненням або обміном непотрібного товару. Але це вже тема зовсім іншої розмови.
Замовлення через Авито, ВКонтакте і т. П.
Замовлення товарів через соціальні мережі і сайти оголошень на відміну від замовлення в інтернет-магазині насправді дуже ризиковане заняття. В чому різниця? Так в тому, що для розміщення оголошення на Авито або створення групи ВКонтакте не потрібно ні копійки грошей і за великим рахунком ні грама мізків, це може зробити будь-який голодранцю для якого навіть тисяча рублів непоганий "навар". Отже, необхідно подумати сто раз перш ніж замовляти, що або на безкоштовних сервісах. У разі обману в даному випадку навіть поліції буде складно відшукати шахрая.
